常見問題

Q1. 網上交易時，我可以怎樣付款?

付款方法非常簡單，閣下可使用轉數快、支付寶、微信支付、八達通、信用咭 (Visa / Master Card )等付款方式

Q2. 在網上以信用卡交易時，有甚麼要注意的地方?

以信用卡付款，無需額外手續費。信用卡付款選用Shopify Payment / Stripe交易系統，所有信用卡資料全程經過加密處理，不經人手。付款完成後，信用卡資料亦不會儲存於系統，以確保閣下的信用卡資料安全

Q3. 我訂購的貨物可在甚麼時間送到?

每個地區的發貨日不同，時間一般為 早上9:00至下午6:00，不設指定時間派送，可參考"送貨安排及運費"
我們收到訂單後，會個別聯絡客戶有關送貨安排
如需指定時間，我們可安排Call車送到，但客戶需自行負責運費，免運費不適用於Call車

Q4. 收件是否一定要有人簽收?

一般情況下，我們要求一定要有人簽收，並即時點算貨件。
如客人堅持沒有人簽收的情況下，要求把貨件物置在門口，送貨員會視情況而安排，不過如有任何貨物遺失或損毀，本公司不會負責任何損失、不會退款及不會作任何方式之補償

Q5. 如送貨當日因沒有人簽收而派遞不成功，會如何處理?

貨品會退回我們的倉庫，我們會聯絡客戶預約第二次派送，待客人付第二次運送的運費後，我們會再安排派送

Q6. 是否所有地址都接受送貨?

一般情況，離島、偏遠行區、貨車不能到達的地區不設送貨，詳情可參閱送貨地區，最終送貨之安排，以我們最後回覆為準